img

Roland DG fideliza clientes com alta durabilidade das impressoras

A Roland DG vem destacando a durabilidade de seus equipamentos de impressão. Fundada há mais de duas décadas, a Opção Marvin já comprou, até agora, 12 máquinas da Roland. “Em 2014, por exemplo, foi uma RF-640. A garantia do fabricante era de 6 bilhões de shots. Está hoje com mais de 62 bilhões, com tudo original. A cabeça de impressão, que nunca foi trocada, está perfeita, excelente”, conta Marcos Alberto Domingos, fundador da Opção Marvin.

O empresário ressalta que a durabilidade da máquina não se trata de uma exceção. “Possuo outras quatro do mesmo modelo, compradas a partir de 2014, duas delas já estão na casa dos 50 bilhões de shots. A mais novinha, de 2018, superou os 10 bilhões. Todas, em perfeito estado, ultrapassaram, e muito, as projeções iniciais”. Para Domingos, pelo menos duas coisas levam a tamanha eficiência, mesmo depois de tanta atividade: “qualidade da marca Roland e a adequada operação, imprescindíveis para a máquina ir bem além do que você imagina”.

De acordo com Alan Pepe, gerente técnico da Roland DG, o cuidado com os equipamentos sem dúvida nenhuma gera mais economia e excelência no resultado final do trabalho. “É fundamental zelar pelas máquinas e configurar adequadamente a impressora para evitar o desperdício de material e tinta e, ao mesmo tempo, conservar as peças”.

É importante também que operadores novos passem pelo treinamento da assistência técnica da Roland para se certificar de que todos os procedimentos estejam corretos. “Quando o cliente compra o nosso produto, o técnico, além da instalação, fornece todas as informações necessárias, incluindo os dados sobre as manutenções preventivas, os cuidados diários e quinzenais com a máquina, uso do software, dentre outras dicas importantes. Em caso de substituição do profissional, o ideal é que a empresa entre em contato conosco para solicitar treinamento para o novo colaborador”.

Hoje são 52 ATAS (Assistências Técnicas Autorizadas) em todo o Brasil com mais de 100 técnicos. “Nossa meta para todas as ATAS é atender o cliente em até dois dias e fazer o reparo em até duas horas”, conta Pepe. “Na Roland DG o pós-venda é fundamental para fidelizarmos clientes, tanto que fazemos campeonatos internos para contemplar os melhores técnicos”, finaliza.

Outra possibilidade, ao novo operador é fazer um treinamento presencial na Roland Academy, oferecido ao usuário final para cada uma das linhas de produtos. É realizado por especialistas do setor com aplicações teóricas e práticas visando explorar todo o potencial dos equipamentos e softwares Roland.

Para aumentar a durabilidade do equipamento é preciso ficar sempre atento aos seguintes itens abaixo:

- Configuração da impressora e do software, para ver se o material foi instalado corretamente;

- Temperatura adequada e calibração;

- Alinhamento do material;

- Ajuste da espessura do material de acordo com as especificidades;

- Acompanhamento do desempenho da impressão.

Leia mais



Mais notícias

Quer Receber Mais Notícias do Mercado de Impressão?
Cadastre-se Agora!



March, 2022
Tuesday to Friday, From 1 pm to 8 pm
Saturday, From 10 am to 5 pm

Expo Center Norte
Sao Paulo - Brazil


* Expressly prohibited entry for children under 16.
* Expressly prohibited entry for visitors wearing: shorts, sleeveless shirt, slippers.

News

Realization

Promotion and Sales

APS Marketing de Eventos

Educational Support

General Information

March, 2022
Tuesday to Friday, From 1 pm to 8 pm
Saturday, From 10 am to 5 pm

Expo Center Norte
Sao Paulo - Brazil


* Expressly prohibited entry for children under 16.
* Expressly prohibited entry for visitors wearing: shorts, sleeveless shirt, slippers.

Main Office (Brazil)

Sandra Keese
Tel: +55 11 4013-7979
Tel 2: +55 11 4013-7971
Email
Vendas Brasil
Claudia Menezes
Tel: 0xx11 4013-7971
Email
Danielle Mobricce
Tel: (0xx15) 3012-6619
Tel: (0xx11) 4013-7979
Cel: (0xx11) 95118-6000
E-mail
Rafaela Bruni
Tel: (0xx11) 4013-7972
Tel: (0xx11) 4013-7979
Cel: (0xx11) 98691-0018
E-mail



China Sales Representative logo peiac

Ms. Jean Lee
Director of Overseas Show Dept.
Tel: 0086-10-63361473
Fax: 0086-10-63361472
Email
Ms. Tracy Zhang
Department Of Printing
Tel: 0086-10-63361470
Tel 2: 0086-13810060131
Fax: 0086-10-63361472
Email



EUROPE Sales Representative logo FESPA

Michael Ryan - UK
Direct Line: +44 1737 228 351
Email
William Khabbaz - UK
Direct Line +44 1737 228 355
Email



Germany Sales Representative

Dr. Sven Breitung
VDMA - Druck- und Papiertechnik
Phone: +49-69 6603 1151
Fax: +49-69 6603 2151
Mobile: +49-160 963 10 534
Email
Internet: http://dup.vdma.org



US Sales Representative logo output links

Cesar Lizano
Direct Line +1-305-9796116
MediaBiznes
Email

© Copyright - Todas as marcas utilizadas neste site são propriedades a seus respectivos fabricantes.