Grupo Furnax: qualificação técnica e compromisso com pós-venda

O Grupo Furnax segue investindo na qualificação de seu corpo técnico. Na ação mais recente para assegurar atualização tecnológica e eficiência no atendimento aos clientes do setor gráfico, a empresa enviou seis profissionais técnicos da área de suporte para a China.

Além de se atualizarem sobre tecnologias, também puderam visitar a estrutura de produção de 14 empresas, 10 das quais são fornecedoras de tecnologias comercializadas pela Furnax no Brasil (seis destas com exclusividade).

Uma das fábricas visitadas foi a da DGM Technology, em Huizhou. Além de servir para estreitar laços comerciais entre a fabricante e a Furnax, a visita técnica foi a oportunidade de conhecer mais a fundo a estrutura fabril das linhas de produção voltadas para food service, embalagens e as tecnologias para produção gráfica.

“Pudemos conferir in loco a qualidade da estrutura de fabricação da empresa, sua linha de produção altamente automatizada e produtiva, voltada ao desenvolvimento de soluções que ofereçam estabilidade, confiabilidade e durabilidade aos clientes de todo o mundo”, disse Rodrigo Pontes, gerente de Peças e Serviços.

Para Rodrigo, a visita serviu para aproximar a Furnax dos fornecedores. “Para nós, foi muito importante estreitar o relacionamento com a área técnica dos fornecedores, fomentando e aprimorando a comunicação, principalmente para o envio de manuais e peças de reposição. Já sentimos a diferença da visita, com efeitos e resultados concretos”, afirmou.

Diego Ferrari, técnico eletrônico da Furnax, classificou a viagem como uma oportunidade de oferecer ainda mais qualidade no atendimento aos clientes brasileiros. “Essas visitas não serviram apenas para conhecer produtos, mas também para estreitar laços com parceiros internacionais — algo que faz toda a diferença na hora de oferecer o melhor suporte técnico e as recomendações mais assertivas para nossos clientes aqui no Brasil”, frisou.